Questions au collaborateur

Quelle situation de travail souhaitez-vous mieux maîtriser ? Qu’est-ce qui vous manque aujourd’hui ? Quel exemple concret illustre la difficulté ? Évitez de demander une durée ou un prix au collaborateur.

Questions au manager

Quel résultat est attendu ? Qui rencontre le même besoin ? Quel niveau de priorité et quel contexte justifient cette demande ? Une formation commune convient-elle réellement à tous les participants ?

Deux professionnelles échangent lors d’un entretien.

Arbitrage RH

Conservez la demande initiale et les ajustements. Distinguez l’avis du manager de la décision RH. Si le collaborateur modifie sa demande, réexaminez les validations concernées.

Un exemple fictif

Une équipe demande « Excel ». Le besoin peut être de fiabiliser un reporting mensuel. L’objectif devient alors produire un tableau contrôlé et actualisable. Le programme et le niveau se définissent à partir de cette tâche, pas seulement du nom du logiciel.