1. Partir des objectifs métier
Décrivez les situations à améliorer : qualité, sécurité, délais, relation client ou maîtrise d’un outil. Choisissez un résultat observable. Vérifiez qu’une formation peut réellement traiter le problème ; une procédure absente ou un équipement inadapté appelle parfois une autre réponse.
2. Recueillir et qualifier
Donnez aux collaborateurs une voie simple pour exprimer leur besoin. Les managers apportent le contexte du poste. Les RH rapprochent les demandes des objectifs, identifient les doublons et arbitrent les priorités.

3. Définir les actions et le budget
Pour chaque action, précisez l’objectif, les participants, la durée, le format, les groupes et la période souhaitée. Notez les hypothèses de coût. Ne considérez pas un tarif manquant comme un coût nul.
4. Consulter, réaliser et évaluer
Demandez des offres sur un périmètre comparable. Après sélection, planifiez les sessions et les preuves de réalisation. Évaluez la satisfaction puis l’usage des acquis dans le travail.
